Formas de Entrega

MAGNETAR (MAGNETAR PLUS,S.L.) pone a tu disposición una recopilación de posibles dudas que puedas encontrar en el momento de realizar una compra. Además nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de atenderte y te responderemos en el menor tiempo posible, no obstante antes de realizar una consulta, revisa las preguntas más frecuentes ya que tal vez encuentres aquí solución a tus dudas.


¿En qué momento enviarán mi pedido?
Una vez que hayamos recibido la confirmación de pago en cualquiera de los medios válidos en nuestra página web y realizada las comprobaciones oportunas de seguridad procederemos al envío de tu pedido según la modalidad escogida.
Puedes consultar en nuestro apartado de Formas de Pago, las diferentes modalidades aceptadas.
Si alguno de los artículos que hayas escogido no puede ser enviado por cualquier motivo y nosotros hemos recibido el pago, te ofreceremos una alternativa similar o bien te devolveremos el importe del artículo no disponible.


¿Puedo cambiar los datos de envío después de haber realizado el pedido?
Antes del envío del pedido se pueden realizar cambios en la dirección de entrega; en el caso de que el pedido ya haya sido expedido será imposible cambiarlo.


¿Qué ocurre si no hay nadie en la dirección de entrega?
Si no te encuentras en casa cuando tu paquete ha llegado, el mensajero te dejará un aviso para que se ponga en contacto y acordar otro horario de entrega o bien recoger el pedido en la oficina de mensajería más cercana a tu domicilio.


¿Puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez que el pedido haya sido preparado para la expedición y haya salido de nuestros almacenes te enviaremos un correo electrónico informándote de la salida del paquete, incluiremos un enlace con el servicio de mensajería. Desde allí podrás realizar el seguimiento del envío. Dependiendo del transportista elegido te enviará un sms también.
También podrás acceder a “Mi cuenta” y acceder al apartado de “Seguimiento de mi pedido”.


¿Qué plazo de entrega tiene mi pedido?
Una vez los artículos están preparados para ser enviados, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que el pedido ha sido expedido e incluiremos un enlace al servicio de mensajería para que puedas realizar el seguimiento del estado de envío del paquete.


¿Cómo puedo saber el coste del envío?
Los gastos de envío serán añadidos al importe de los artículos seleccionados. Los gastos de envió se calcularán según el destino el paquete debe ser enviado y el peso físico o bien el volumen del paquete


¿Cómo será enviado mi paquete?
Antes de finalizar el pedido usted podrá seleccionar varias opciones que te recomendamos:
CORREOS EXPRESS
GLS
Cualquier modalidad de envío seleccionada no podrá variarse.


¿Qué ocurre si no estoy en casa cuándo mi paquete ha llegado?
En el caso que no estés en el domicilio de entrega indicado, nuestro transportista reiterará la entrega hasta en dos ocasiones, te dejaran un aviso para coordinar la entrega, el mensajero no puede dejar el paquete a alguna otra persona a tu cargo o en algún lugar seguro, en el caso que nadie pueda recibir el paquete a la dirección indicada, por favor indícanos la dirección del trabajo o la de un vecino/familiar o negocio anexo al tuyo.


¿Qué ocurre cuando mi pedido no se puede entregar?
Es posible que tengamos el paquete devuelto a nuestros almacenes; en este caso, nos pondremos en contacto contigo para saber si deseas recibirlo en otra dirección o proceder a la devolución.


¿Por qué motivos mi paquete puede ser devuelto?
Existen varias razones frecuentes:
• La dirección es incorrecta
• Nadie ha podido recoger el paquete durante el periodo de 1 semana
• El paquete ha sido rechazado por el cliente


¿La dirección de entrega puede ser distinta a la de facturación?
Es posible enviar un paquete a una dirección distinta a la de facturación.
Todos los datos requeridos durante el proceso de compra han de ser cumplimentados con los datos del destinatario.